ورود کاربران به وبسایت راشابایک، استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط راشابایک به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات راشابایک است.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول راشابایک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
- سفارشات ثبت شده تا ساعت 12 ظهر در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش و سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 12 در دومین روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
- راشابایک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- راشا بایک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در راشابایک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشدهی، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای راشابایک محفوظ است.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- طبق قوانین تجارت الکترونیک در صورت وجودایراد و خرابی در کالا مرجوع کالا تا 7 روز برای مشتری امکان پذیر است و پس از رسیدن کالا به انبار راشابایک کل مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری عودت داده میشود.
همچنین در مرجوع سلیقه ای هزینه ارسال رفت و برگشت به عهده مشتری خواهد بود و هزینه کالا به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت راشابایک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای راشابایک محفوظ است همچنین راشابایک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت راشابایک میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، بروز هرگونه مشکل در روند ارسال و تحویل بسته به مشتری به عهده خود مشتری خواهد بود.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، راشابایک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
قوانین خسارت در هنگام حمل و نقل:
راشابایک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
با توجه به این که راشابایک با شرکت معتبر پست قرارداد رسمی دارد، لذا تمامی کالاهای ارسالی تحت پوشش بیمه میباشند،به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش از طریق تماس تلفنی با شماره 09369669283 به راشابایک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتوربه آدرس پستی راشابایک ارسال شود.
سیاست قیمت گذاری:
سیاست قیمتگذاری در وب سایت راشابایک مبتنی بر اصول مشتری مداری است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در راشابایک قیمتهایی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات راشابایک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به راشابایک ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که راشابایک به صورت الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
- ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان راشابایک، با هر شمارهای تخلف و سوء استفاده از نام راشابایک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به rashabike123789@gmail.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
راشابایک متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت راشابایک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت راشابایک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای راشابایک محفوظ است.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات راشابایک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.rashabike.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسرسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
- وب سایت راشابایک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.rashabike.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای پیامرسان و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد.
- کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
مرجوعی محصول:
شرایط ضمانت 7 روز بازگشت محصول
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل تعویض می شود.
برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با پشتیبانی راشا بایک تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
به دلیل مقررات مجموعه امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد.