۱٫آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
به دلیل شرایط کاری مجموعه راشابایک، امکان خرید حضوری فعلا فراهم نیست.
۲٫از چه روش هایی می‌توان وجه سفارش را پرداخت کرد؟
در فروشگاه راشا بایک برای نهایی کردن سفارش لازم است تا هزینه آن را پرداخت نمایید که برای پرداخت میتوانید از سه روش استفاده نمایید.
1.پرداخت از طریق درگاه بانکی
2.پرداخت به صورت کارت به کارت
۳٫آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت راشابایک امن است؟
شما هنگام پرداخت اینترنتی از سایت وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن (https)استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند.
۴٫میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. ولی در موارد خاص کاربران می توانند طی تماس یا پیامکی با همکاران ما در بخش پیگیری سفارشات، سفارش خود را در سیستم ثبت نمایند.
۵٫میتوانم سفارش خود را لغو کنم یا تغییر دهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، حتما تماس بگیرید.
۶٫برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم که در تصمیم گیری به من کمک کند آیا این امکان مشاوره وجود دارد ؟
بله،کارشناسان ما به شما در صورت داشتن سوال پاسخ گو هستند.
۷٫آیا میتوانم برای شخص دیگری از سایت راشابایک خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟
بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد .
۸٫پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم،چقدر طول میکشد که بدستم برسد؟
به طور معمول تمام سفارشات بلافاصله بعد از ثبت سفارش و نهایی شدن درخواست آماده ارسال هستند و درصورت درخواست مشتری امکان ارسال سریع با تیپاکس و پست پیشتاز برای ارسال سریع به سراسر کشور فراهم است . طبق اعلام شرکت تیپاکس ۲۴ الی ۷۲ ساعت بعد کالا به دست مشتریان محترم میرسد. ارسال از طریق پست پیشتاز 3 الی 4 روز کاری زمان بر میباشد.
۹٫از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن میتوانید با کارشناسان ما ارتباط بگیریید.
۱۰٫آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خودم رو ثبت کنم؟
بله، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.